Tirilla Electrónica – Su Red

TIRILLA ELECTRÓNICA

Tirilla Electrónica


Es el documento que soporta las pruebas de admisión y de entrega de giros y pagos que son almacenadas de manera electrónica.

¿Cómo funciona?

1. El usuario y/o cliente de giros solicita el servicio en los puntos de atención al usuario de Su Red.
2. Los puntos de atención imprimen el soporte de la transacción entregando una copia física al usuario y/o cliente. Su Red conservará el soporte de la transacción de forma electrónica.
3. Los usuarios y/o clientes y demás entidades que requieran copia de los soportes de imposición o pago de giros deberán presentar una PQR´s por los canales establecidos y Su Red les suministrará la tirilla electrónica donde se especifican los datos de la transacción con el detalle de la huella digital que operará como firma del usuario que solicitó el servicio.

 
Tirilla Electrónica

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Información
Estimado(a) usuario(a) en caso de presentar alguna novedad con la prestación de nuestro servicio postal (Giros), usted tiene derecho a radicar su Petición, Queja, Recurso o Solicitud de Indemnización a través de nuestros canales de servicio establecidos.

Recuerde que los términos para dar respuesta a su requerimiento son hasta 15 días hábiles.