Su Red comprometido con un servicio que beneficia a todos los colombianos – Su Red
Su Red Gira Seguro
7 abril, 2020
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TÉRMINOS Y CONDICIONES “GIRA DE PREMIOS SU RED”
9 junio, 2020

Matrix Giros y Servicios S.A.S. – SU RED –  es un operador postal de pago que presta el servicio de giros nacionales a través de redes colaboradoras en todos los departamentos de Colombia con el fin de brindar el servicio de envío y pago de dinero en efectivo beneficiando a la población colombiana sin acceso al sector financiero. Para garantizar la prestación del servicio de giros el operador cuenta con unas tarifas establecidas y conocidas por los entes de vigilancia y control, las cuales permiten cubrir los costos de la operación nacional y asegurar el pago de contribuciones al Gobierno Nacional, dichas tarifas se encuentran publicadas en los puntos de prestación de servicio y en la página web www.sured.com.co

Ante la emergencia de salud que vive actualmente el país causada por el COVID-19 y conscientes de la importancia del servicio de giros para la población, tenemos habilitados más de 2.200 puntos de atención a los usuarios para el envío y cobro de giros.  Adicionalmente, las redes colaboradoras de SU RED realizan el pago del subsidio del programa COLOMBIA MAYOR y FAMILIAS EN ACCIÓN, beneficiando a más de 807.000 personas que cobran estos recursos mensuales de manera gratuita.

Continuaremos prestando nuestro servicios en beneficio de la población colombiana.


Para mayor información de nuestros servicios están disponibles los canales de atención Su Red, marca al 01 8000 966999, a la línea fija del centro de atención telefónica (571) 7 431 414, desde el celular #596 (Claro, Tigo y Movistar) y al correo electrónico: servicio.alcliente@sured.com.co.


Información
Estimado(a) usuario(a) en caso de presentar alguna novedad con la prestación de nuestro servicio postal (Giros), usted tiene derecho a radicar su Petición, Queja, Recurso o Solicitud de Indemnización a través de nuestros canales de servicio establecidos.

Recuerde que los términos para dar respuesta a su requerimiento son hasta 15 días hábiles.